ヤマト運輸の再配達はどう頼む？2026年最新の受付時間・電話番号・保管期限を徹底解説

ヤマト運輸の再配達はどう頼む？2026年最新の受付時間・電話番号・保管期限を徹底解説

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ヤマト運輸の荷物を受け取れなかったときは、Web、LINE、自動音声電話などから再配達を依頼できます。ただし、当日中に受け取るには受付締切時間に注意が必要です。通常の宅急便とクール宅急便では保管期限も異なり、不在票がない場合は送り状番号の確認から始めなければなりません。

2026年10月時点で確認できるヤマト運輸の公式案内をもとに、再配達の具体的な手順、受付時間、電話番号、時間帯指定、営業所受け取り、再配達を依頼できない場合の対処法まで整理します。急いでいる方は、まず当日受付の締切と荷物の保管期限を確認してください。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 再配達の方法：Web、LINE、自動音声電話、担当ドライバーへの電話などから依頼できる。
• 当日受付の締切：Web・自動音声受付では原則17時40分まで。時間帯によっては、さらに早い締切が設定されている。
• 保管期限：通常の宅急便は最初の不在連絡票を受け取った日を含めて7日間、クール宅急便は原則3日間。

【2026年最新】ヤマト運輸の再配達方法は4つ！Web・LINE・電話の手順

ヤマト運輸の再配達は、スマートフォンから手続きする方法と、電話で依頼する方法に大別できます。受付時間内に電話をかけるのが難しい人にはWebやLINE、インターネット操作が苦手な人には自動音声電話が便利です。

1．Webから再配達を依頼する

Webでの再配達は、画面の案内に沿って希望日時を指定できる方法です。手元に不在連絡票がある場合は、記載された送り状番号を利用すると手続きを進めやすくなります。

• ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで送り状番号を入力する。
• 荷物の詳細画面から再配達や日時変更に関する項目を選ぶ。
• 氏名・電話番号など必要な情報を入力する。
• 希望日と時間帯を選択し、内容を確定する。

ヤマト運輸の公式FAQによると、Webからの再配達依頼は、荷物の保管期限内であれば繰り返し手続きできます。ただし、受付締切を過ぎている場合や、荷物の状態・種類によっては希望どおりに指定できません。

2．LINEから再配達を依頼する

LINEを利用する場合は、ヤマト運輸の公式LINEアカウントを活用します。クロネコメンバーズとLINEを連携しておくと、お届け予定や不在に関する通知を受け取り、通知内の案内から受け取り日時・場所を変更できます。

公式案内に掲載されているLINEトークからの手順は、次のとおりです。

• ヤマト運輸の公式LINEアカウントを開く。
• トークで「日時変更」と送信する。
• 案内に従って送り状番号を送信する。
• 希望する配達日時を伝え、画面やメッセージの案内に従って手続きを進める。

LINEで通知を受け取るには、クロネコメンバーズの通知設定や本人認証、アカウント連携が必要になる場合があります。通知が届かないときは、LINEだけに頼らず、Webの荷物お問い合わせシステムから確認する方法もあります。

3．自動音声電話から再配達を依頼する

スマートフォンやパソコンでの入力が面倒な場合は、自動音声電話が選択肢になります。ヤマト運輸の公式案内に掲載されている自動受付の電話番号は次のとおりです。

• スマートフォン・携帯電話：0570-08-9625（ナビダイヤル・通話料有料）
• 固定電話：0120-24-9625
• 050から始まるIP電話：050-3786-9625

自動受付は24時間利用できると案内されています。ただし、電話が24時間つながることと、当日中の再配達を依頼できることは別です。当日配達には締切があるため、後述する受付時間を確認してください。

電話では、音声案内に従って送り状番号を入力し、自宅への配達か営業所での受け取りかを選択します。その後、配達希望日や時間帯、連絡先電話番号などを入力すれば手続きが完了します。

4．担当ドライバーやサービスセンターに電話する

不在連絡票に担当ドライバーの電話番号が記載されている場合は、直接連絡する方法もあります。運転中などで電話に出られないこともあるため、応答がない場合は自動受付やWebを利用してください。

ヤマト運輸の案内では、担当ドライバーやサービスセンターへの電話による当日再配達は、原則19時までの受付が目安とされています。一方、自動音声受付では17時40分が当日再配達の締切です。窓口や手続きによって条件が異なるため、遅い時間帯は当日配達を確約できるものではありません。

【当日再配達の締切】受付時間と指定できる時間帯を一覧で比較

ヤマト運輸の再配達で特に注意したいのが、受付を完了する時刻です。自動音声やWebでは、希望する配達時間帯によって締切が分かれています。「17時40分までなら、どの時間帯でも指定できる」という意味ではありません。

ヤマト運輸の公式「再配達依頼」「自動受付で再配達依頼」に掲載されている、主な時間帯と受付締切は次のとおりです。

※上記は公式案内に掲載された主な時間帯と締切です。地域、荷物の配送状況、依頼方法などによって指定できる日時が異なる場合があります。

当日中に受け取りたいなら、いつ依頼すべき？

当日中の再配達を希望する場合、Web・自動音声受付では17時40分までに受付を完了させるのが基本です。ただし、午前中や午後の早い時間帯は、それぞれの締切を過ぎると指定できません。

例えば、夕方に不在連絡票を確認した場合、午前中や14時～18時の時間帯を当日に指定することはできません。18時～20時や19時～21時についても、17時40分までに受付を済ませる必要があります。

また、当日配達の締切前であっても、荷物がすでに配達完了になっている、希望時間帯が選択できない、配送状況により受付対象外になっているといったケースがあります。手続き画面に表示される選択肢を確認し、希望する時間帯が表示されない場合は別の日時を検討してください。

【不在票なしでも大丈夫？】送り状番号がわからない場合の確認方法

不在連絡票がポストに入っていなくても、送り状番号がわかれば再配達を依頼できる場合があります。反対に、送り状番号が不明なままでは、Webや自動音声のシステムで再配達を受け付けられません。

まずは送り状番号を探す

ヤマト運輸の公式FAQでは、不在連絡票がない場合の確認方法として、次の手段が案内されています。

• 発送完了メール：通販サイトや販売店から届いたメールを確認する。
• お届け予定通知：ヤマト運輸から届いたメールや各種通知を確認する。
• クロネコメンバーズ：ログイン後、「My荷物一覧」に対象の荷物が表示されていないか確認する。
• 発送元への問い合わせ：番号が見つからない場合は、購入したショップや荷物の送り主に確認する。

通販サイトで購入した商品なら、注文履歴や発送状況に追跡番号が掲載されていることもあります。まずは購入先の発送通知と、ヤマト運輸からの通知を確認するのが効率的です。

送り状番号が最後まで見つからない場合

番号がわからなければ、システム上で再配達を依頼できないため、発送元に問い合わせるのが基本です。公式FAQでは、番号が確認できない場合、担当ドライバーによる次回の訪問まで待つよう案内されています。

ただし、荷物が急ぎの食品や贈り物である場合は、保管期限に注意してください。特にクール宅急便は保管期間が短いため、番号の確認に時間をかけすぎないことが大切です。

【保管期限に注意】宅急便とクール宅急便は何日まで保管される？

再配達を後回しにすると、荷物が発送元へ返送される可能性があります。通常の宅急便とクール宅急便では保管期限が異なるため、荷物の種類を確認して早めに手続きしましょう。

通常の宅急便は最初の不在連絡票の日を含めて7日間

ヤマト運輸の公式FAQによると、常温の宅急便の保管期限は、最初に不在連絡票を届けた日を含めて7日間です。保管期間内であれば、再配達を依頼できます。

ただし、保管期限を過ぎた日を指定して再配達を依頼することはできません。長期不在などで受け取れない場合も、保管期限の延長はできないと案内されています。

クール宅急便は原則3日間。一部の荷物はさらに短い

クール宅急便の保管期限は、最初に不在連絡票を届けた日を含めて原則3日間です。食品など、品質の維持が必要な荷物は3日より短い期限が設定される場合もあります。また、発送元が個別に保管期限を指定している場合は、その期限が適用されます。

クール宅急便は冷蔵・冷凍の温度管理が必要なサービスです。保管期限が過ぎると受け取りが難しくなるため、通常の宅急便と同じ感覚で数日間放置しないようにしましょう。

保管期限を過ぎるとどうなる？

ヤマト運輸の公式FAQでは、保管期限を過ぎた荷物は、発送元に確認したうえで返送されると説明されています。返送後の対応は発送元への問い合わせが必要です。

受け取りが難しいとわかった時点で、Webや電話から再配達を依頼するか、条件に応じて営業所受け取りなどの方法を検討してください。期限が迫っている場合は、日時指定の可否だけでなく、受け取り場所を変更できるかどうかも確認するのがポイントです。

【再配達できない理由】受付エラーの原因と営業所受け取りの対処法

Webや自動音声で再配達を依頼できない場合、単なるシステムエラーとは限りません。ヤマト運輸の公式FAQでは、保管期限切れ、住所不明などによる調査中、配達完了、送り状番号の誤入力などが主な理由として挙げられています。

再配達を受け付けてもらえない主な原因

• 保管期限が切れている：発送元への返送手続きが進んでいる可能性があるため、発送元に問い合わせる。
• 住所不明などで調査中：住所の記載間違いなどに心当たりがあれば、ヤマト運輸へ問い合わせる。
• 配達完了になっている：追跡画面で配達状況を確認し、届いていない場合は公式FAQの案内に従って問い合わせる。
• 送り状番号が間違っている：入力した番号と発送通知・不在連絡票の番号を照合する。
• 希望の日時が選べない：受付締切や荷物の配送状況を確認し、別の時間帯や日付を選ぶ。

また、すべての荷物で受け取り場所を変更できるわけではありません。クール宅急便、代金引換、着払い、荷物のサイズや発送元の指定などにより、コンビニや宅配便ロッカーでの受け取りが選択できない場合があります。

営業所受け取りに変更する方法

自宅での受け取りが難しい場合は、ヤマト運輸の営業所で受け取る方法もあります。自動音声受付では、案内に従って営業所での引き取りを選択できます。Webからの変更も可能ですが、荷物や利用条件によって選べる方法は異なります。

営業所での受け取りを希望する場合は、次の点を確認してください。

• 送り状番号を手元に用意する。
• Webや電話で営業所受け取りに変更できるか確認する。
• 受け取り先の営業所に荷物が到着しているか、追跡情報や通知で確認する。
• 営業所の営業時間や受け取りに必要なものを確認してから来店する。

クロネコメンバーズの会員であれば、荷物によっては通常の自宅再配達以外の受け取り方法を選択できます。ただし、コンビニや宅配便ロッカーへの変更と、営業所での受け取りは条件が異なります。希望する受け取り先が表示されない場合は、営業所受け取りや発送元への相談を検討してください。

【再配達を減らすコツ】LINE通知・時間帯指定・受け取り場所を活用

再配達を何度も依頼する手間を減らすには、不在になってから手続きをするだけでなく、荷物が届く前に受け取り方法を調整するのが有効です。ヤマト運輸では、お届け予定通知や受け取り日時・場所の変更に関するサービスを提供しています。

お届け予定通知を設定する

クロネコメンバーズでは、本人認証や通知設定を行うことで、メール、ヤマト運輸公式アプリ、LINEなどを通じてお届け予定の通知を受け取れます。通知から荷物の詳細を確認し、都合が悪い場合は受け取り日時や場所を変更できる場合があります。

ただし、通知が届く条件は荷物や登録情報によって異なります。通知が見当たらない場合は、発送元からのメールや荷物お問い合わせシステムも併用してください。

受け取りやすい時間帯や場所を選ぶ

自宅にいる時間が限られている場合は、受け取り可能な時間帯を選ぶほか、荷物の条件に応じて営業所や対象の取扱店、宅配便ロッカーなどでの受け取りを検討できます。

クロネコメンバーズの「Myカレンダーサービス」では、曜日ごとに受け取りやすい時間帯や場所をあらかじめ設定できます。本人認証と荷物に関する通知設定が必要ですが、生活の予定に合わせて受け取りを調整したい人に向いています。

どの方法を選ぶべき？

• 今すぐ手続きを済ませたい人：送り状番号がわかるならWebで再配達を依頼する。
• スマートフォンで簡単に確認したい人：LINEの通知や公式アカウントを活用する。
• インターネット操作が苦手な人：自動音声電話を利用する。
• 自宅で受け取れない人：荷物の条件を確認したうえで、営業所受け取りなどを検討する。
• 何度も不在になりやすい人：お届け予定通知やMyカレンダーサービスを設定する。

重要なのは、どの方法が一番便利かだけでなく、荷物の保管期限と受付締切に間に合うかを優先して判断することです。急ぎの荷物ほど、通知の確認と再配達の手続きを早めに行いましょう。

【ヤマト運輸再配達】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：ヤマト運輸の再配達は何時までに申し込めば当日届きますか？

A1：Web・自動音声受付では、当日中の再配達は原則17時40分までの受付が目安です。ただし、午前中や14時～18時など、希望する時間帯によっては締切がもっと早く設定されています。担当ドライバーやサービスセンターへの電話は別の受付条件となる場合があり、当日の配達が必ず保証されるわけではありません。

Q2：不在票がなくても再配達を頼めますか？

A2：送り状番号がわかれば、Webや自動音声電話から依頼できる場合があります。発送完了メール、お届け予定通知、クロネコメンバーズのMy荷物一覧を確認してください。番号がわからない場合は、発送元に問い合わせるのが基本です。

Q3：ヤマト運輸の再配達の電話番号は何番ですか？

A3：自動音声受付は、携帯電話・スマートフォンから0570-08-9625、固定電話から0120-24-9625、050から始まるIP電話から050-3786-9625が案内されています。ナビダイヤルは通話料がかかります。電話番号や受付条件は、ヤマト運輸の公式案内でも確認してください。

Q4：通常の宅急便とクール宅急便の保管期限は何日ですか？

A4：通常の宅急便は最初の不在連絡票を届けた日を含めて7日間、クール宅急便は原則3日間です。一部の荷物ではさらに短い期限が設定される場合があります。期限を過ぎると発送元への返送手続きが進む可能性があるため、早めに再配達を依頼してください。

Q5：再配達を依頼したのに受付できないのはなぜですか？

A5：保管期限切れ、住所不明などによる調査中、配達完了、送り状番号の誤入力などが考えられます。追跡画面で荷物の状況を確認し、原因がわからない場合はヤマト運輸へ問い合わせてください。保管期限が切れている場合は、発送元への確認が必要です。

まとめ：ヤマト運輸の再配達は受付締切と保管期限の確認がカギ

ヤマト運輸の再配達は、Web、LINE、自動音声電話、担当ドライバーへの電話などから依頼できます。手続き方法を選ぶ際は、送り状番号が手元にあるか、当日中に受け取りたいか、自宅以外で受け取りたいかを基準にするとスムーズです。

特に覚えておきたいのは、Web・自動音声受付における当日再配達の原則17時40分という締切と、通常の宅急便は7日間、クール宅急便は原則3日間という保管期限です。時間帯ごとの受付締切や、荷物による利用条件の違いにも注意しましょう。

不在票がない場合は、まず発送完了メールや通知から送り状番号を探し、見つからなければ発送元へ確認します。再配達を依頼できない場合は、追跡情報に表示される荷物の状態を確認し、必要に応じてヤマト運輸や発送元へ問い合わせてください。早めの確認と手続きが、荷物を確実に受け取るための近道です。 （出典: ヤマト 運輸 再 配達（Yahoo!ニュース））