IPhoneの留守番電話解除を2026年最新解説！キャリア別停止法と勝手に鳴る原因を徹底解説

IPhoneの留守番電話解除を2026年最新解説！キャリア別停止法と勝手に鳴る原因を徹底解説

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iPhoneの留守番電話を解除したはずなのに、電話をかけてきた相手には録音案内が流れる。着信音が鳴る前に留守番電話へ切り替わる――。そんな症状が起きても、iPhone本体の故障とは限りません。原因として考えられるのが、Appleの「ライブ留守番電話」と、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどが提供する通信事業者の留守番電話サービスが、別々の仕組みで動作していることです。

2026年10月現在、iPhoneの留守番電話を完全に解除するには、iOSの設定だけでなく、契約している携帯電話会社のサービス設定も確認する必要があります。さらに、iOS 18以降で利用できるライブ留守番電話や、iOS 26の着信スクリーニング機能によって、意図せず留守番電話につながるケースもあります。この記事では、最新のAppleサポート情報と各通信事業者の公式案内をもとに、解除手順から呼び出し時間の変更、解除できない場合の対処法まで詳しく解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1： iPhoneの「設定」からライブ留守番電話をオフにしても、携帯電話会社の留守番電話サービスが有効なら、伝言案内が続く場合があります。
• 要点2： ドコモは1410、auは1420、ソフトバンクは通信事業者サービスの設定、楽天モバイルはmy 楽天モバイルから停止できます。
• 要点3： iOS 26で知らない番号だけが留守番電話につながる場合は、着信スクリーニングや不明な発信者の消音設定も確認しましょう。

【最短で解除】iPhoneのライブ留守番電話をオフにする方法

まず確認したいのが、iPhoneに標準搭載されている「ライブ留守番電話」です。この機能は、電話に出られなかったときに発信者のメッセージを受け付け、その内容をリアルタイムで文字起こしして画面に表示します。メッセージを聞きながら、途中で電話に出ることも可能です。

Appleが提供するiPhoneの標準機能なので、携帯電話会社の有料留守番電話オプションとは異なります。ライブ留守番電話を停止したい場合は、次の手順で設定を変更してください。

ライブ留守番電話をオフにする手順

1. iPhoneの「設定」アプリを開く。
2. 「アプリ」をタップする。
3. アプリ一覧から「電話」を選択する。
4. 「ライブ留守番電話」をタップする。
5. スイッチをオフにする。

iOS 18以降では、日本語でのライブ留守番電話機能が利用できます。iOS 26でも、基本的には「設定」から「アプリ」「電話」と進み、ライブ留守番電話の項目を確認します。OSのバージョンや設定画面の表示によって項目の位置が異なる場合は、設定アプリ内で「ライブ留守番電話」を検索すると見つけやすくなります。

ここで注意したいのは、この操作だけでは、携帯電話会社の留守番電話サービスまで停止できるとは限らないことです。ライブ留守番電話をオフにした後も、ドコモやauなどの回線側で留守番電話が有効になっていれば、引き続き伝言を預かる場合があります。

また、ライブ留守番電話の録音が始まっている最中に止めたい場合は、画面上の「停止」をタップします。これは進行中の録音を止める操作であり、機能そのものを無効にする設定とは異なります。

【混同に注意】ライブ留守番電話とキャリア留守電の違い

iPhoneの留守番電話解除でつまずきやすい理由は、同じ「留守番電話」という名前で、仕組みの異なる2つのサービスが存在することです。Appleサポートの「iPhoneで留守番電話を設定する」でも、ライブ留守番電話と通信事業者の留守番電話は区別されています。

ライブ留守番電話は、iPhoneの機能です。着信に応答しなかった場合にメッセージを受け付け、対応する環境では内容をリアルタイムで文字起こしします。一方、キャリア留守電は、通信事業者のネットワークを利用して伝言を預かるサービスです。

この違いは、iPhoneの電源が切れているときや、通信圏外にいるときにも表れます。Appleの案内によると、iPhoneの電源がオフの場合や通信事業者のネットワーク圏外にいる場合、利用可能であれば着信は通信事業者の留守番電話へ転送されます。端末側のライブ留守番電話をオフにしていても、回線側のサービスが動作する余地があるわけです。

どちらの留守番電話が作動しているかを見分けるには、次のポイントを確認してください。

• ライブ留守番電話の可能性が高い： iPhoneの画面上にメッセージがリアルタイムで文字起こしされる。
• キャリア留守電の可能性が高い： 通信事業者の留守番電話センターで伝言が保存され、契約サービスに応じた通知や再生方法が案内される。
• 電源オフ・圏外でも伝言が残る： 通信事業者側の留守番電話が有効になっている可能性がある。

ただし、画面表示だけで必ず判定できるわけではありません。iPhoneの電話アプリには、端末側と通信事業者側の留守番電話に関する情報が表示されることがあります。確実に解除したい場合は、iPhoneの設定と通信事業者の契約・利用設定を両方確認するのが確実です。

【2026年最新】ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・ahamoの停止手順

通信事業者側の留守番電話を停止する方法は、契約している会社によって異なります。ダイヤル操作で停止できる会社もあれば、iPhoneの通信事業者設定や会員向けアプリから操作する会社もあります。

以下は、各社の公式サポート情報に基づく2026年10月時点の主な手順です。なお、利用設定の停止と、有料オプションの契約解除は別の手続きになる場合があります。月額料金も止めたい人は、最後の注意点まで確認してください。

ドコモ：1410に発信して停止

ドコモの留守番電話サービスは、電話アプリで「1410」に発信すると停止できます。NTTドコモの公式操作案内にも、このダイヤル操作が掲載されています。

ただし、ドコモ公式の案内では、サービスの停止は契約そのものの解約とは異なります。留守番電話サービスの月額料金を止めたい場合は、My docomoで契約中のオプションを確認し、必要に応じて解約手続きを行ってください。停止したのに料金が発生している場合は、契約状態を確認する必要があります。

au：1420に発信して停止

auのお留守番サービスEXは、電話アプリから「1420」に発信することで停止できます。KDDIの公式案内では、サービスの開始・停止に関する特番が案内されています。

ここで注意したいのは、1420でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止されることです。仕事用の電話番号などで転送機能を利用している場合は、操作後に必要な転送設定まで無効になっていないか確認してください。

また、auには、相手が電話を鳴らさずに直接伝言を残せる「ボイスメール」もあります。こちらの伝言蓄積も止めたい場合は、公式案内にある「1610」による蓄積停止を確認しましょう。通常の留守番電話サービスを停止する操作と、ボイスメールの蓄積を停止する操作は同じではありません。

ソフトバンク：通信事業者サービスから停止

ソフトバンクの無料留守番電話は、iPhoneの設定から停止できます。

1. 「設定」を開く。
2. 「モバイル通信」をタップする。
3. 「通信事業者サービス」を選択する。
4. 「留守番電話 OFF」をタップする。
5. 処理が完了したことを確認する。

ソフトバンクの公式FAQでは、iOS 26のiPhoneを例にこの手順を案内しています。OSによって表示が異なる場合があるため、画面に表示される案内も確認してください。

さらに、Appleのライブ留守番電話も止めたい場合は、「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」を開いてオフにします。有料の「留守番電話プラス」を契約している場合は、My SoftBankでオプション契約の状態も確認しましょう。なお、ソフトバンクでは、かつて利用できた「1406」による設定サービスが2022年4月20日に終了しています。古い解説記事にあるダイヤル操作を、そのまま使わないよう注意が必要です。

楽天モバイル：my 楽天モバイルから停止

楽天モバイルでは、my 楽天モバイルの「契約プラン」画面から「留守番電話」のスイッチをオフにします。Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルを使う場合は、「契約プラン」から契約回線の「詳細を見る」へ進み、同じ項目を操作します。

複数の電話番号を契約している人は、操作対象の回線が正しいかを先に確認してください。楽天モバイルの公式案内では、留守番電話のスイッチをオフにする操作と、オプション自体を解約する手続きは区別されています。月額料金も止めたい場合は、「オプションサービスの追加・解約」から契約状況を確認しましょう。

また、楽天モバイルでは、iOS 18のライブ留守番電話がオンになっていると、契約中の楽天モバイルの留守番電話サービスが正常に利用できない場合があると案内しています。楽天モバイルの留守番電話を使い続けたい人は、ライブ留守番電話をオフにする方法も検討してください。

ahamo：2026年2月25日から留守番電話に対応

ahamoの留守番電話サービスは、2026年2月25日に提供が始まりました。NTTドコモの公式発表によると、月額料金は330円（税込）です。そのため、「ahamoでは留守番電話が使えない」とする古い情報は、2026年10月時点では正しくありません。

ahamoを利用していて留守番電話が不要な場合は、My docomoで契約中の「留守番電話サービス」を確認し、不要であれば解約手続きを行ってください。ドコモからahamoへプラン変更した際、ドコモで利用していた留守番電話サービスの契約が引き継がれる場合もあるため、契約内容を確認することが大切です。

どの通信事業者でも、操作後は別の電話から自分の番号に発信し、留守番電話に切り替わらなくなったかを確認すると、設定の結果を把握しやすくなります。

【勝手に留守番電話になる原因】iOS 18・iOS 26で確認したい設定

iPhoneの留守番電話が勝手に有効になったように見える場合、考えられる原因は1つではありません。特に、iOSのアップデート後から症状が始まった場合は、端末の機能と通信事業者側の設定を分けて確認する必要があります。

原因1：ライブ留守番電話がオンになっている

Appleのライブ留守番電話は、iOS 17で登場した機能で、日本語での利用はiOS 18以降に対応しています。楽天モバイルは2024年10月22日の公式案内で、iOS 18へのアップデート後、ライブ留守番電話がオンになっている場合に、同社の留守番電話サービスが利用できなくなることがあると説明しました。

このように、アップデート後に留守番電話の挙動が変わったと感じる場合は、まず「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」を確認しましょう。ただし、すべてのiPhoneで同じ原因が当てはまるわけではありません。

原因2：iOS 26の着信スクリーニングや不明な発信者の消音が有効

iOS 26では、知らない番号からの着信をスクリーニングしたり、消音にしたりする機能にも注意が必要です。Appleのサポート案内では、不明な番号からの着信を「消音」に設定すると、着信音を鳴らさずに留守番電話へ送る動作が説明されています。

そのため、電話帳に登録されている相手からの電話は普通に鳴るのに、知らない番号からの電話だけが留守番電話につながる場合は、この設定が原因かもしれません。

確認する際は、「設定」→「アプリ」→「電話」を開き、着信スクリーニングや不明な発信者に関する設定を探します。「消音」になっている場合は、着信音を鳴らしたいのであれば「しない」などの選択肢に変更してください。メニュー名や選択肢はOSのバージョンによって異なる場合があります。

原因3：通信事業者側の留守番電話が有効になっている

iPhone側でライブ留守番電話をオフにしても、通信事業者側の留守番電話サービスが有効であれば、呼び出し時間の経過後などに伝言案内へ切り替わる場合があります。端末側の設定だけを変更しても解決しないときは、契約している会社のサービス設定を確認してください。

原因4：電源オフ・圏外・電波状況などによって着信できない

iPhoneの電源が切れているときや、通信圏外にいるときは、端末側のライブ留守番電話ではなく、利用可能な通信事業者側の留守番電話が対応することがあります。電波の弱い場所でだけ発生する場合は、設定変更だけでは解決しない可能性があります。

原因5：呼び出し時間や転送設定が影響している

留守番電話へ切り替わるまでの時間が短く設定されていると、着信音が鳴ってすぐに伝言案内へ移ったように感じることがあります。また、着信転送が設定されている場合も、通常とは異なる着信動作になる可能性があります。ライブ留守番電話、通信事業者の留守番電話、着信転送をそれぞれ確認することが解決への近道です。

【呼び出し時間を変更】留守番電話に切り替わるまでの秒数は調整できる？

留守番電話を完全に解除するのではなく、「もう少し長く着信音を鳴らしたい」という人もいるでしょう。この場合は、ライブ留守番電話そのものではなく、通信事業者側の呼び出し時間を調整できるか確認します。

ライブ留守番電話の動作時間を、通信事業者の留守番電話と同じ方法で自由に設定できるとは限りません。通信事業者側の呼び出し時間を変更しても、iPhoneの設定によってはAppleのライブ留守番電話が先に作動する場合があります。

ドコモの呼び出し時間

NTTドコモの公式操作案内では、留守番電話サービスの呼び出し時間を0～120秒の範囲で設定するサービスコードが案内されています。設定コードの形式は「1211*A#」で、Aに設定する秒数を指定します。契約や利用環境によって操作方法が異なる場合があるため、実行前に公式の操作案内を確認してください。

auの呼び出し時間

auでは、着信からお留守番サービスなどのガイダンスにつながるまでの時間を5～55秒の間で設定できます。公式案内では、初期設定は24秒です。秒数を指定するダイヤル操作として「1418XX」が案内されており、XXには設定したい秒数を入力します。たとえば、5秒に設定する場合は「14185」に発信します。

楽天モバイルの呼び出し時間

楽天モバイルでは、my 楽天モバイルから留守番電話の設定を確認し、呼び出し時間を調整できます。同社が2024年10月22日に公表した案内では、iOS 18のライブ留守番電話がオンの場合、呼び出し時間が12秒以下なら楽天モバイルの留守番電話、13秒以上ならAppleのライブ留守番電話が作動するという比較が示されています。

この情報は、楽天モバイルで「留守番電話が勝手に変わった」と感じたときに特に役立ちます。楽天モバイルの留守番電話を利用したい場合は、ライブ留守番電話をオフにするか、同社の案内に従って呼び出し時間を調整してください。

ソフトバンク・ahamoの場合

ソフトバンクは、無料留守番電話の停止をiPhoneの通信事業者サービス設定から行う方法を案内しています。ahamoではMy docomoで契約中の留守番電話サービスを確認できます。呼び出し時間を変更したい場合は、利用中のサービスや契約内容に応じた公式案内を確認しましょう。

なお、呼び出し時間を長くしても、電源オフや圏外、着信スクリーニングなどが原因の場合は、期待した動作にならないことがあります。秒数だけを変更して解決しない場合は、着信の振り分け設定まで確認してください。

【解除できないときの対処法】設定を見直す順番と確認ポイント

ライブ留守番電話をオフにし、通信事業者側の設定も変更したのに解除できない場合は、原因を一つずつ切り分けます。複数の設定を一度に変更するよりも、変更した項目と着信結果を確認しながら進めるほうが、原因を特定しやすくなります。

対処法1：ライブ留守番電話の設定を再確認する

「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」を開き、スイッチがオフになっているか確認します。オフにしたつもりでも、別の設定項目を変更していた場合があります。

対処法2：通信事業者側の設定と契約を確認する

ドコモなら1410、auなら1420、ソフトバンクなら通信事業者サービス、楽天モバイルならmy 楽天モバイルを確認します。ahamoの場合は、My docomoで留守番電話サービスの契約状態を確認してください。

有料オプションを契約している場合は、利用設定をオフにしただけでは月額料金が止まらないことがあります。機能を停止したいのか、オプション契約そのものを解約したいのかを区別しましょう。

対処法3：知らない番号だけが留守番電話につながる場合は着信設定を確認する

iOS 26で知らない番号からの着信だけが留守番電話へ送られる場合は、「設定」→「アプリ」→「電話」から、着信スクリーニングや不明な発信者の消音に関する設定を確認します。必要に応じて、知らない番号からの電話でも着信音が鳴る設定へ変更してください。

対処法4：着信転送の設定を確認する

「設定」→「アプリ」→「電話」から自動電話転送の設定を確認し、意図しない転送が有効になっていないか調べます。通信事業者側で設定した転送サービスについても、契約会社の案内に従って確認してください。

対処法5：iPhoneを再起動し、OSと通信事業者設定を確認する

設定変更後も動作が変わらない場合は、iPhoneを再起動し、iOSが最新の状態になっているか確認します。また、通信事業者設定の更新が表示されている場合は、その案内に従って更新してください。これらの操作で必ず解決するわけではありませんが、設定変更後の動作を確認するための基本的な手順です。

対処法6：着信条件を変えてテストする

電話帳に登録している番号と、登録していない番号の両方から着信を試します。登録済みの相手だけ正常に着信する場合は、着信スクリーニングや不明な発信者の設定が関係している可能性があります。どの番号からでも留守番電話につながる場合は、通信事業者側の設定や電波状況を確認しましょう。

それでも改善しない場合は、通信事業者のサポートに連絡し、留守番電話の利用状態、着信転送の設定、契約中のオプションを確認してもらう方法があります。初期化を急ぐよりも、まずは回線側の設定を確認することをおすすめします。

【プロの結論】iPhoneの留守番電話は「端末」と「回線」の二段構えで解除する

iPhoneの留守番電話解除で最も大切なのは、設定画面にあるスイッチだけを見て判断しないことです。Appleのライブ留守番電話と、携帯電話会社の留守番電話サービスは別々の仕組みで動作します。どちらか一方をオフにしても、もう一方が作動すれば、発信者には引き続き伝言案内が流れる場合があります。

そのため、解除する際は、まずライブ留守番電話をオフにし、次に契約している通信事業者の留守番電話サービスを確認するという順番が合理的です。知らない番号からの着信だけが問題なら、iOS 26の着信スクリーニング設定を優先して調べると、余計な契約変更を避けられます。

一方で、留守番電話を完全に使わない人と、電源オフや圏外のときだけ伝言を残したい人では、最適な設定が異なります。重要な連絡を取り逃したくない人は、すべてを停止する前に、呼び出し時間の変更や着信通知などの代替手段も検討してください。

また、留守番電話の「停止」と「解約」は同じ意味ではありません。特に有料オプションを契約している場合は、機能が停止していても月額料金が継続することがあります。通話の挙動を変えたいのか、月額料金もなくしたいのかを明確にしてから手続きすることが、失敗を防ぐポイントです。

【iPhone留守番電話解除】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：iPhoneのライブ留守番電話をオフにすれば、完全に解除できますか？

A1：必ずしも完全には解除できません。ライブ留守番電話はiPhoneの標準機能であり、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどの通信事業者が提供する留守番電話とは別の仕組みです。回線側のサービスが有効なら、引き続き伝言案内につながる場合があります。

Q2：iOS 26にアップデートしてから、知らない番号が勝手に留守番電話につながるのはなぜですか？

A2：着信スクリーニングや不明な発信者の消音設定が影響している可能性があります。「設定」→「アプリ」→「電話」を開き、知らない番号からの着信を消音にする設定が有効になっていないか確認してください。通信事業者側の留守番電話も併せて確認しましょう。

Q3：留守番電話を停止したのに、月額料金が請求されるのはなぜですか？

A3：利用設定の停止と、有料オプションの契約解除が別の手続きになっている可能性があります。ドコモや楽天モバイルなどでは、サービスを停止する操作だけでは契約自体が解約されない場合があります。My docomo、my 楽天モバイルなどで契約中のオプションを確認し、不要であれば解約手続きを行ってください。

まとめ：2026年もiPhoneの留守番電話解除は原因の切り分けが重要

2026年10月現在、iPhoneの留守番電話を解除するには、Appleのライブ留守番電話と通信事業者側の留守番電話を分けて確認することが基本です。ライブ留守番電話は「設定」→「アプリ」→「電話」からオフにできますが、それだけでは回線側のサービスまで停止できない場合があります。

ドコモは1410、auは1420、ソフトバンクは通信事業者サービスの設定、楽天モバイルはmy 楽天モバイルを利用して、各社の案内に沿って操作してください。ahamoは2026年2月25日から留守番電話サービスに対応しており、不要な場合はMy docomoで契約内容を確認できます。

また、iOS 26で知らない番号だけが留守番電話につながる場合は、着信スクリーニングや不明な発信者の消音設定も確認が必要です。解除後は別の電話から着信テストを行い、期待どおりに動作するか確認しましょう。

留守番電話を完全に使わないのか、呼び出し時間を延ばしたいのか、月額料金も止めたいのかによって、必要な手続きは変わります。端末設定・回線設定・契約状態の3つを順番に確認することが、iPhoneの留守番電話を確実に解除するための最短ルートです。 （出典: iphone 留守番 電話 解除（Yahoo!ニュース））