メルカリコメント削除は誰ができる？2026年最新の手順と通知・評価の違いを徹底解説
メルカリで商品に投稿したコメントを消したいのに、削除ボタンが見つからない。あるいは、出品者にコメントを削除されてしまい、相手に通知が届いたのか気になっている。そんなとき、まず知っておきたいのが、メルカリでは商品コメントを削除できるのは原則として出品者のみというルールです。コメントを投稿した購入希望者が、自分のコメントであっても自由に削除できる仕組みにはなっていません。
一方、取引完了後の評価コメントには別のルールがあります。メルカリ公式ヘルプでは、自分が投稿した評価コメントの削除や、一部の評価変更が案内されています。ただし、2026年8月5日付の公式告知ページは2025年7月29日の日付も併記しており、2026年8月に初めて評価コメントの削除が可能になったと理解するのは正確ではありません。この記事では、メルカリ公式ヘルプと公式サイトの案内をもとに、iPhone・Android・Web版の削除手順、通知の仕組み、削除できない理由、取引メッセージとの違いまで整理します。
📌 【この記事の重要ポイントまとめ】
- 要点1：商品コメントを削除できるのは出品者のみ。投稿した本人が購入希望者の場合、自分のコメントでも直接削除できません。
- 要点2：削除後は「出品者がコメントを削除しました」と表示されます。削除専用の通知が届くかどうかは、公式ヘルプで明示されていません。
- 要点3：自分が投稿した評価コメントは取引画面から削除できますが、取引メッセージは出品者・購入者のどちらも削除できません。
【まず結論】メルカリのコメント削除は誰ができる？自分のコメントでも消せない理由
メルカリのコメント削除を理解するうえで、最初に区別したいのが「商品ページのコメント」「取引完了後の評価コメント」「購入後の取引メッセージ」の3種類です。同じ文章のやり取りでも、掲載される場所によって削除できる人と操作方法が異なります。
メルカリ公式ヘルプの「コメントとは」では、商品コメントを削除できるのは出品者のみと案内されています。購入希望者が投稿した質問や値下げ交渉であっても、投稿者本人には削除権限がありません。誤字を直したい場合や、購入を取りやめた後にコメントを消したい場合も、原則として出品者に対応してもらう必要があります。
ただし、評価コメントについては事情が異なります。取引完了後に自分が付けた評価については、取引画面の「評価を変更する」から、評価コメントの削除などができます。相手が自分に付けた評価やコメントを、本人の意思に反して自由に消せるわけではありません。
まずは、次の基準で判断すると迷いにくくなります。
- 商品ページのコメント：出品者が削除できる。投稿者本人は削除できない。
- 自分が付けた評価コメント：取引画面から削除できる。
- 相手が自分に付けた評価コメント：自分で直接削除できない。個人情報が含まれる場合は事務局への問い合わせが可能。
- 購入後の取引メッセージ：出品者・購入者のどちらも削除できない。
つまり、「自分が書いた文章だから消せるはず」と考えるのは禁物です。メルカリでは、文章を書いた本人かどうかだけでなく、どの機能に投稿した文章なのかが重要になります。
【iPhone・Android・Web版】メルカリのコメント削除方法を解説
商品コメントを削除できる立場にある出品者なら、スマートフォンのアプリでもWeb版でも操作できます。メルカリ公式ヘルプに掲載されている手順は、iOS、Android、Webサイトでそれぞれ異なります。
iPhone・iOSアプリで削除する方法
- メルカリアプリで、自分が出品している商品のページを開く。
- 「すべてのコメントを見る」を選択する。
- 削除したいコメントに表示されているゴミ箱マークをタップする。
- 画面の案内に従い、削除操作を完了する。
iPhoneでは、削除したいコメントの横にあるゴミ箱マークを探すのがポイントです。自分のコメントを削除するための操作ではなく、出品者として商品ページ上のコメントを管理する操作である点に注意してください。
Androidアプリで削除する方法
- 対象商品のページを開き、「すべてのコメントを見る」をタップする。
- 画面右上の旗マークをタップする。
- 表示されるメニューから「削除」を選ぶ。
- 削除したいコメントの削除マークを選択する。
Androidでは、iPhoneと違って、右上の旗マークから削除メニューを開く手順が公式ヘルプに記載されています。iPhoneと同じ場所に削除ボタンがあると思い込まず、使用している端末に合わせて操作しましょう。
Web版・パソコンで削除する方法
- ブラウザからメルカリにログインする。
- 自分が出品している対象商品のページを開く。
- 削除したいコメントを探す。
- 各コメントの吹き出し右下にあるゴミ箱マークをクリックする。
Web版では、コメントの吹き出し右下にあるゴミ箱マークが目印です。スマートフォンで削除ボタンが見つからない場合、パソコンから確認する方法もあります。ただし、削除できる権限そのものが端末によって変わるわけではありません。
削除前に知っておきたい注意点
公式ヘルプによると、削除した商品コメントは「出品者がコメントを削除しました」と表示され、削除操作を取り消すことはできません。必要な取引情報や、後から確認したい内容が含まれていないか、操作前に確認しておきましょう。
また、コメントへの返信は出品者の義務ではありません。質問に回答がないことだけを理由に、必ずしも不適切な対応と判断されるわけではない点も押さえておきたいところです。
【削除後はどう見える？】相手にバレる・通知される・非表示になる仕組み
コメント削除を検討する人が気にしやすいのが、相手に削除したことが伝わるかどうかです。結論からいえば、商品コメントは削除後も、何もなかったかのように完全に消える仕様ではありません。
削除したコメントは「削除済み」と分かる表示になる
メルカリ公式ヘルプでは、削除した商品コメントについて「出品者がコメントを削除しました」と表示されることが案内されています。コメント本文は表示されなくなりますが、削除された事実は商品ページ上で分かります。
そのため、コメントを削除すれば、相手にも第三者にも削除操作が分からなくなると考えるのは誤りです。商品ページを確認した人は、削除表示から、以前に何らかのコメントが存在したことを把握できます。
コメントを削除すると相手に通知が届く？
公式ヘルプ「コメントとは」では、出品中の商品にコメントが付くと、出品者の「お知らせ」に通知されると説明されています。一方、コメント削除時に投稿者へ専用のプッシュ通知やお知らせが送られるかどうかについては、同ヘルプに明確な記載がありません。
したがって、「削除しても絶対に通知されない」「削除した瞬間に必ず通知される」と断定することはできません。確実にいえるのは、削除後のコメント欄には削除を示す表示が残るということです。
また、コメントを投稿した時点で出品者に通知される仕組みがあるため、削除する前に相手が内容を確認していた可能性もあります。削除操作だけで、すでに相手が知った情報まで取り消せるわけではありません。
相手のコメントを自分の画面だけで非表示にできる？
商品コメントについて、相手の投稿だけを自分の画面から隠す機能は、公式ヘルプの標準的な削除手順には案内されていません。購入希望者が不快なコメントを見たくない場合でも、出品者の削除権限を代わりに使うことはできません。
誹謗中傷、脅迫、個人情報の掲載、荒らし、スパムなど、メルカリの禁止行為に該当する可能性がある場合は、事務局への報告を検討してください。公式ヘルプ「禁止されている出品物・行為への対応」では、コメントや取引メッセージでの違反が確認された場合、メッセージ送信の制限や削除などの対応を行うことがあると案内されています。
ただし、報告したからといって必ず削除されるわけではありません。事務局が内容を確認し、ルールに照らして対応を判断する仕組みです。単に意見が合わない、値下げ交渉を断られたといった事情と、禁止行為に当たる投稿とは区別して考えましょう。
【商品コメント・評価コメント・取引メッセージ】削除できる範囲を比較
「メルカリコメント削除」という検索語には、商品ページでのやり取りを消したいケースだけでなく、評価コメントを消したいケースや、購入後のメッセージを取り消したいケースも含まれます。ここを混同すると、削除ボタンがない理由が分からず、不要な操作を繰り返してしまいます。
メルカリ公式ヘルプ「コメントとは」「評価を変更してほしい・取り消したい」「取引メッセージとは」に記載されているルールを整理すると、次のとおりです。
| 文章の種類 | 誰が削除できるか | 削除後・変更時の注意点 |
|---|---|---|
| 商品ページのコメント | 出品者のみ | 削除済みの表示が残り、取り消しはできない |
| 自分が付けた評価コメント | 評価を付けた本人 | 取引画面の「評価を変更する」から削除できる |
| 自分が付けた「残念だった」評価 | 評価を付けた本人 | 「良かった」への変更が可能。「良かった」から「残念だった」への変更は不可 |
| 相手が自分に付けた評価コメント | 本人が直接削除することはできない | 個人情報が含まれる場合は事務局へ問い合わせできる |
| 購入後の取引メッセージ | 出品者・購入者ともに削除できない | 取引完了後、最後のメッセージから2週間以上経過すると利用できなくなる |
評価コメントの削除は2026年8月に始まったのか
ここは日付を正確に把握しておきたいポイントです。メルカリ公式サイト「メルカリびより」には、取引完了後に自分が付けた評価を変更・削除できるようになったことを知らせる記事があります。同ページには2026年8月5日の日付に加えて、2025年7月29日の日付も併記されています。
このため、2026年8月に初めて評価コメントの削除が可能になったとする説明は、公式告知ページの掲載履歴と一致しません。2026年8月5日は同ページに表示された日付であり、機能の初回追加時期と混同しないことが大切です。
2026年10月時点の公式ヘルプでも、評価コメントの削除は取引画面から行える操作として案内されています。自分が投稿したコメントの誤記や個人情報の記載に気づいた場合は、商品コメントの削除方法ではなく、評価変更の手順を確認してください。
評価コメントを削除する具体的な手順
- 対象取引の取引画面を開く。
- 自分が付けた評価を確認する。
- 評価欄の「評価を変更する」を選択する。
- 画面の案内に従い、評価コメントの削除など必要な操作を行う。
削除できるのは、自分が付けた評価コメントです。相手の評価を気に入らないという理由で、自分の画面から直接削除することはできません。また、いったん削除した評価コメントは復元できず、投稿済みのコメントを編集したり、新しいコメントを追加したりすることもできません。
なお、相手の評価コメントに個人情報が含まれている場合は、公式ヘルプの案内に従って事務局に問い合わせることができます。通常の不満や評価の妥当性に関する申し立てと、個人情報の掲載に関する相談は分けて考える必要があります。
【削除できない理由】自分のコメントを消したいときの対処法
メルカリで自分のコメントを削除できないときは、まず、投稿した場所と自分の立場を確認しましょう。削除ボタンが見当たらないからといって、必ずしもアプリの不具合とは限りません。
理由1：商品コメントの投稿者であり、出品者ではない
もっとも基本的な理由は、商品コメントの削除権限が出品者に限られていることです。購入希望者が自分で書いたコメントであっても、本人が直接削除することはできません。
誤字や価格交渉の内容を消したい場合は、出品者に丁寧に削除を依頼する方法があります。例えば、誤った情報を投稿してしまった場合は、何を訂正したいのかを簡潔に伝え、削除が可能か尋ねるとよいでしょう。出品者に削除を強制できる仕組みではないため、対応されるかどうかは相手の判断によります。
理由2：商品コメントではなく取引メッセージを消そうとしている
購入手続きが済んだ後のやり取りは、商品ページのコメントではなく取引メッセージです。メルカリ公式ヘルプでは、取引メッセージは出品者・購入者のどちらも削除できないと明記されています。
誤った内容を送ってしまった場合、削除ボタンを探し続けても解決しません。必要に応じて、取引相手に訂正内容を伝えるメッセージを送り、認識の食い違いを防ぎましょう。個人情報や禁止行為に関する問題であれば、状況に応じて事務局への相談を検討してください。
理由3：アプリとWeb版で操作場所が違う
iPhoneではコメントのゴミ箱マーク、Androidでは右上の旗マークから開く削除メニュー、Web版では吹き出し右下のゴミ箱マークと、操作場所が異なります。端末の違いによって、同じ場所にボタンが表示されないことがあります。
まずは自分が出品者であることを確認したうえで、公式ヘルプに掲載された端末別の手順を見直してください。アプリの画面構成が案内と異なる場合は、アプリの更新状況や表示されているメニューも確認するとよいでしょう。
理由4：相手の評価コメントを削除しようとしている
自分に付けられた評価や評価コメントは、通常、自分の操作で削除できません。評価の内容に納得できないという理由だけでは、事務局が評価の妥当性を判断して削除する対応も案内されていません。
ただし、評価コメントに個人情報が含まれている場合は例外的に事務局へ問い合わせることができます。氏名、電話番号、住所などの個人情報が公開されている場合は、該当するコメントの内容と状況を整理して相談しましょう。
理由5：コメント欄自体が一時的に閉鎖されている
メルカリでは、禁止行為が確認された場合などに、事務局の判断で商品コメント欄を一時的に閉鎖することがあります。この場合、コメント機能が使えない旨が表示され、停止前に投稿されたコメントも非表示になります。コメント欄が利用できない状態と、個別のコメントを削除する操作は別の仕組みです。
コメント欄が閉鎖されているからといって、必ずしも自分の投稿が違反と判断されたとは限りません。商品コメントの削除が目的なのか、迷惑行為への対応が目的なのかを整理し、必要なら公式ヘルプから該当する案内を確認してください。
【メルカリコメント削除】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：メルカリで自分が投稿した商品コメントを自分で削除できますか？
A1：原則としてできません。商品コメントを削除できるのは出品者のみです。購入希望者として投稿したコメントを消したい場合は、出品者に削除を依頼する方法があります。
Q2：コメントを削除すると相手に通知が届きますか？
A2：商品コメントの削除時に専用通知が届くかどうかは、公式ヘルプでは明示されていません。ただし、削除後は「出品者がコメントを削除しました」と表示されるため、相手が商品ページを確認すれば削除されたことが分かります。
Q3：2026年8月から評価コメントを削除できるようになったのですか？
A3：2026年8月5日付の公式告知ページには、2025年7月29日の日付も併記されています。そのため、2026年8月に初めて機能が追加されたと断定するのは正確ではありません。2026年10月時点では、自分が付けた評価コメントを取引画面の「評価を変更する」から削除できます。
Q4：取引メッセージを送信した後に削除できますか？
A4：できません。メルカリ公式ヘルプでは、取引メッセージは出品者・購入者のどちらも削除できないと案内されています。誤送信した場合は、訂正内容を相手に伝えるなどの対応を検討してください。
Q5：相手から付けられた悪い評価や評価コメントを削除できますか？
A5：自分で直接削除することはできません。事務局も、評価の妥当性を通常の問い合わせで判断して変更・削除する対応は案内していません。ただし、評価コメントに個人情報が含まれている場合は、事務局への問い合わせが可能です。
Q6：削除した商品コメントを元に戻せますか？
A6：できません。削除されたコメントは「出品者がコメントを削除しました」と表示され、削除操作を取り消すことはできません。削除する前に、必要な情報が含まれていないか確認しておきましょう。
まとめ：メルカリコメント削除で失敗しないための判断基準
メルカリのコメント削除で最も重要なのは、商品コメント、評価コメント、取引メッセージを区別することです。商品コメントは出品者のみが削除でき、投稿した購入希望者は自分のコメントでも直接削除できません。一方、自分が付けた評価コメントは取引画面から削除でき、取引メッセージは双方とも削除できないという違いがあります。
商品コメントの削除手順は、iPhoneではコメント横のゴミ箱マーク、Androidでは旗マークから開く削除メニュー、Web版では吹き出し右下のゴミ箱マークが目印です。削除後は削除済みの表示が残り、操作を取り消すことはできません。削除時の通知については、公式ヘルプに明確な説明がないため、通知の有無を断定せず、相手に表示が見える可能性を前提に判断する必要があります。
また、評価コメントの削除については、2026年8月の公式告知ページの日付だけを見て、機能の開始時期を誤解しないことも大切です。実際に使える操作は、メルカリ公式ヘルプの最新案内で確認しましょう。
誤字を直したいのか、個人情報を消したいのか、迷惑行為を報告したいのか。目的に応じて適切な手段を選べば、削除できない操作に時間をかけたり、取引相手との不要なトラブルを招いたりするリスクを減らせます。 （出典: メルカリ コメント 削除（Yahoo!ニュース））
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